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論測評者對人才測評質量的影響

閱讀:154次 發布日期:2019-06-12

1 專業水平

測試者的專業水平主要強調測試者的人才測評理論基礎和人才測評技術實施的水平、經驗和能力。人才測評是典型的交叉學科,其中管理學、心理學、組織行為學和統計學是最主要的內容。無論從國內人才培養結構分析還是從社會現象進行觀察,我們都能發現一個典型的現象,即人力資源管理人員對人才測評的知識知之甚少,心理學工作者又對人力資源管理知識缺乏了解。人才測評工作者應該是集心理學與管理學于一身的復合型人才。

2 知識水平

測試者對被試者所從事的專業領域的基礎知識有所了解,這在面試過程中尤為突出。如對商業企業人員開展測評活動,測試者需要掌握商業基本業態和營運模式,否則,在測試者與被試者雙向交流的過程中,測試者很容易由于自己缺乏必要的專業常識而對被試者進行錯誤的判斷。

3 態度因素

測試者對測評活動的態度也會對最終的測評質量形成重要影響。測評者的態度反映了測試者職業素質和職業道德。組織內部的測試者對測評指標的深入分析程度、測評細節的把握程度、測評的客觀性等,都是態度的重要體現。測試者只有具備尊重客觀事實、洞察事物本質的、嚴謹的、負責的態度,才能在測評的全過程中不斷完善、追求完美,才能保證測評的質量。

4 評價習慣

每個測試者的個性、價值觀、測評經驗的差異,會對測試者在測評過程中的評價原則和理念產生重要影響。如個性比較寬容的測試者給被試者打出的分數總是高于那些對他人要求較高的測試者。雖然很多測評活動都會在開始之前對所有測評者進行培訓,以統一評價的標準,但在通常情況下,每個考官還是在不同程度地使用個人評價標準。因此為了保證測評質量,測試者隊伍應該穩定化,只有經過長期的不斷磨合,測試者才能進可能地使用統一的評價標準,形成相似地評價習慣與經驗,這對評價結果的客觀性、公正性具有深遠的影響,也是測評質量的重要保障。

5 2018-15-5測評環境對測評質量的影響。如果說測試者注意被試者的素質特點和情緒狀態是幫助被試者建立適’自{測試的心理環境的話,那么測試者還需要考慮被試者測評環境的因素。測評環境因素包括測試現場的布置方式、光線、噪音等。

6 2018-15-5測評流程對測評質量的影響。測評的實施過程中對2018-15-5測評質量形成決定性影響的因素是測評過程的標準化。測評過程標準化是指測評的一致性和測評條件的共同性。在同一條件下,能夠對測評中的無關因素加以控制,從而使誤差減少或降至最低。標準化的過程包括統一指標、統一實施、統一指導語、統一時間、統一評分標準、統一分數解釋。測評實施過程的標準化要在測評題目、測評環境、測評程序控制、測評時間、考官培訓等方面加以控制。例如,測試者在宣讀測試指導語的過程中,針對不同被試者使用了不同的語氣、語調和語速,對被試者產生的刺激是不同的,這就有可能讓不同的被試者產生不同的理解。

7 測評反饋對測評質量的影響。近年來出現越來越多關于被試者與測試者之間對測評結果發生爭議的事件。被試者對測評活動的關注和測評結果的好奇,都是通過測評報告的反饋獲取的。可見,測評報告和反饋是測評質量的重要表現。

1)測評報告結構

在絕大部分測評項目中,測試者都會采用多種方法對被試者進行測試和評價,因此,完整的測評報告既要說明被試者在每個獨立測評項目中的表現,也需要整合被試者在每個測評項目中的表現,然后進行綜合分析與評價。

2)評語內容

為了避免被試者和測試者在報告上的爭議,測試者可以利用“行為+評價”的模式撰寫人工報告。針對被試者的每項素質的評價,都是按照先表述被試者具體的行為表現,然后以概括性評價的原則撰寫評語內容。多列舉被試者的表現,說明測試者的評價有足夠的證據,而不是主觀臆斷。

    3)最終評價

在評價中心測試中,測試者會用到小組討論、面試、角色扮演等方法,嚴謹、科學的評價中心是根據測評指標的特點,按照特定規律有機組合在一起的,但其種也不乏有些測評項目只是簡單地將不同的測評方法堆砌在一起,結果出現了各測試評價結論自相矛屑、前后缺乏一致性的情況。要解決這個問題,除了科學的選擇、組合評價方法之外,還要充分掌握每種測試方法的特點,以及測試方法之間的內在聯系,然后再得出具有高度一致性的綜合性評價。

    4)反饋順序

測試者在向被試者反饋報告的過程中,應該按照先說明其素質特點,再進行標準比較;先說明其行為表現,在進行評價的順序進行。說明被試者的素質特點時,要逐項說明,客觀分析被試者的素質優勢與不足;涉及具體測評指標時,要在足夠證據的基礎上做出評價,切忌只反饋結果,不反饋導致結果的原因。

    5)指導建議

針對被試者的素質不足,測試者需要提出有針對性的素質提升或發展建議。建議應該體現針對性、可操作性的原則,切忌空話、套話,要求具有極強的實施性和說理性。建議可以從個人閱讀、學習建議、主管指導、工作建議等多角度展開。

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